Returns & Refunds Policy

🔄 Returns:

1. ফ্রি এক্সচেঞ্জ:

   • পণ্যের ত্রুটি বা কালার চেঞ্জ হলে ফ্রি এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
   • এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

2. রিটার্নের শর্ত:

   • বিনা কারণে রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
   • পণ্যের প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।

3. রিটার্ন প্রসেস:

   • রিটার্ন করার জন্য আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নম্বর শেয়ার করুন।
   • রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর ৩-৫ দিনের মধ্যে পণ্য পাঠানোর ঠিকানা দেওয়া হবে।

💸 Refunds:

1. Refund Policy:

   • পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে Refund প্রসেস করা হবে।
   • Refund শুধুমাত্র বিকাশ/নগদে করা হবে, ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণযোগ্য নয়।

2. কোন অবস্থায় Refund হবে না:

   • পণ্য যদি ব্যবহৃত বা নষ্ট হয়।
   • সেলস বা ডিসকাউন্টেড পণ্য।

3. Refund Status:

   • Refund কনফার্ম হলে SMS বা কলের মাধ্যমে জানানো হবে।

📞 কাস্টমার সাপোর্ট:

• যে কোনো প্রশ্নে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। 💖